¿Cómo afectará el futuro del trabajo al bienestar y al compromiso de los empleados?

• Los empleadores deberán asegurarse de centrarse en el bienestar y redefinir la experiencia del empleado para que los trabajadores puedan prosperar.

• La pandemia ha demostrado que los modelos de trabajo pueden cambiar de la noche a la mañana, por lo que es esencial que los empleadores adapten sus iniciativas de bienestar a las necesidades cambiantes de sus empleados.

• Las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) en toda la organización pueden ofrecer una salida importante para involucrar a los empleados fomentando su participación directa.

El mundo del trabajo ha evolucionado rápidamente en los últimos dos años y esto ha hecho que más empleados busquen una mayor autonomía y propósito. El coronavirus ha afectado invariablemente todos los aspectos del lugar de trabajo y ha alentado a muchas empresas a repensar cómo apoyarán el bienestar y el compromiso de sus empleados (as) en el futuro.

Patrones de trabajo

El mundo laboral ha visto grandes cambios en los patrones de trabajo, incluida la introducción de políticas de trabajo remoto e híbrido por parte de muchos empleadores. Pero lo que comenzó como una medida gubernamental se ha convertido desde entonces en la nueva normalidad.

Suzanne Marshall, directora de gobierno clínico de GoodShape, opina que la dependencia de la tecnología crecerá y que, en última instancia, todos los aspectos del mundo laboral tendrán que volverse virtuales, incluido el bienestar de los empleados y las herramientas de experiencia.

“Creo que es justo esperar mucho más trabajo remoto en el futuro, incluso una vez que termine la pandemia, porque funciona muy bien para muchas personas”, dice.

“Sin embargo, para algunos, trabajar desde casa tendrá un impacto en la salud mental. Los empleadores deberán asegurarse centrarse en el bienestar y redefinir la experiencia de los empleados de una manera que pueda garantizar que los trabajadores puedan prosperar”. Un número creciente de trabajados totalmente remotos podría ver un aumento en la rotación de empleados a medida que se eliminan las barreras geográficas de muchos roles.

Jamie Mackenzie, director de Sodexo Engage, cree que es probable que muchos empleados busquen mantener el trabajo remoto o híbrido, o incluso solicitar opciones como semanas laborales de cuatro días. “El énfasis cambiará a motivar a los empleados con los arreglos que mejor se adapten a ellos, así como recompensarlos y reconocerlos como personas valiosas”, dice.

Brian Kropp, jefe de investigación de recursos humanos de Gartner, espera que las empresas comiencen a experimentar con nuevas estructuras de diseño organizacional en 2022. “Podríamos comenzar a ver un cambio de la semana laboral tradicional de nueve a cinco”, dice. “Con la inflación en aumento y los márgenes de beneficio reducidos, muchas empresas compensarán horas versus salarios, ofreciendo horas de trabajo reducidas o salarios más altos en la guerra por el talento. Es probable que veamos organizaciones que reducen las horas de trabajo con la misma compensación”.

Muchos empleadores tendrán que aprender a innovar en un mundo híbrido, en el que es probable que la experiencia de los empleados domine el mundo laboral.

Yves Duhaldeborde, director sénior de Willis Towers Watson, cree que esto será un verdadero desafío para los empleadores que tienen que ofrecer programas de beneficios que satisfagan las necesidades individuales de los empleados, sin dejar de ser justos con los demás. “Por ejemplo, ofrecer arreglos de trabajo flexibles sin poner en desventaja a aquellos cuyas funciones requieren una presencia significativa en la oficina, u ofrecer cuidado de niños sin penalizar a los que no son padres”.

Mientras tanto, espera que continúen los esfuerzos para mejorar el bienestar de los empleados y desarrollar un sentido de propósito entre el personal, con programas que se extiendan más hacia la salud física, financiera, mental y emocional.

Cambios en el bienestar de los empleados.

Para que los empleadores mejoren la salud física y mental en el lugar de trabajo, es posible que deban analizar el uso de sus programas de salud y bienestar.

Marshall explica que las prácticas tradicionales, como las encuestas a los empleados, seguirán teniendo cabida, pero no siempre son perfectas. “Las aplicaciones, plataformas y sistemas deben ser efectivos y eficientes. Al recopilar y analizar datos de perfiles de salud de manera confidencial pero exhaustiva, los líderes pueden ser mucho más proactivos al ofrecer apoyo a los empleados”, dice.

“Posteriormente, pueden reducir el impacto de la ausencia. Al adoptar un enfoque más holístico del bienestar, los líderes pueden crear una organización más saludable”.

Las soluciones de bienestar para los lugares de trabajo del futuro deberán ofrecer una gama de beneficios holísticos personalizados para cubrir cualquier necesidad que surja.

Mackenzie anticipa que el futuro del bienestar en el trabajo estará definido por dos temas clave: apoyo y adaptabilidad. “Cuando los empleados reciben un apoyo completo, hay confianza y apertura, lo que puede alentarlos a obtener el apoyo que necesitan”, dice.

“Los empleadores deben continuar fortaleciendo los lazos dentro de su fuerza laboral mediante la creación de una cultura de conexión a través de controles regulares, por ejemplo. Además, la adaptabilidad sigue siendo clave. La pandemia ha demostrado que los modelos de trabajo pueden cambiar de la noche a la mañana, por lo que es esencial que los empleadores adapten sus iniciativas de bienestar a las necesidades cambiantes de sus empleados”.

La era del trabajo híbrido puede hacer que el bienestar de los empleados se convierta en la métrica más nueva que usan las empresas para medir el éxito, según Kropp. “En 2022, las organizaciones agregarán nuevas medidas que accedan a la salud mental, física y financiera de sus empleados, incluida la recopilación de datos directamente de los empleados sobre cuáles son sus necesidades. Las nuevas herramientas incluirán pasar a nuevas áreas de apoyo, como ofrecer servicios de asesoramiento matrimonial y de pareja”.

Compromiso de los empleados en el futuro.

Las generaciones emergentes de empleados le dan mayor importancia a la responsabilidad social y trabajan para una organización que se alinea con su propio sistema de valores.

Mackenzie comenta que para los empleadores que buscan aprovechar el compromiso, los proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC) serán una forma clave de aprovechar las motivaciones de los empleados. “Las iniciativas de RSE de la organización pueden ofrecer una salida importante para involucrar a los empleados al alentar su participación directa”, dice. “Por ejemplo, ofrecer tiempo pago para ser voluntario y trabajar con la comunidad puede resultar en un equipo más comprometido y comprometido, lo que se traduce en una fuerza laboral mucho más productiva”.

Kropp explica que, si bien se esperaba que los empleados dejaran sus perspectivas personales en la puerta hace una década, ahora se les anima a expresar sus opiniones para crear un entorno de trabajo más inclusivo y productivo. “La naturaleza cambiante de las organizaciones, es decir, cómo se relacionan con los empleados y sus comunidades, está creando el nuevo rol principal de nivel C: el director de propósito”, dice. “El CPO trabajará en toda la organización para determinar el papel de la empresa en la sociedad, cómo navegar los debates políticos y culturales y cómo involucrar a diferentes empleados en base a esto”.

Los empleadores que se enfocan solo en el compromiso podrían correr el riesgo de perder señales de que algunos empleados están considerando o buscando activamente un trabajo en otro lugar. Duhaldeborde cree que el bienestar y el compromiso deben considerarse en conjunto, ya que es probable que se relacionen aún más de lo que lo han estado en los últimos 10 años.

“Hemos visto que los niveles de compromiso se han mantenido altos, mientras que el bienestar se ha erosionado significativamente.

“Los empleadores están viendo oportunidades de desarrollo, beneficios y salarios como respuesta a la Gran Renuncia; sin embargo, la mayoría ha tardado en reaccionar, por lo que el efecto de estos ajustes solo se sentirá el próximo año y más allá”.

Fuente: employeebenefits.co.uk, Zoe Wickens8 de febrero de 2022