¿Cómo pueden los empleadores garantizar que las recompensas y los beneficios mejoren la experiencia?



  • Horarios de trabajo más flexibles, trabajo ágil/desde casa y un mejor apoyo para la salud mental son las principales expectativas de los empleados.

  • Las organizaciones deben considerar opciones más flexibles que incluyan trabajo a tiempo parcial a tiempo parcial, recesos profesionales y semanas laborales de cuatro días para respaldar su estrategia de gestión del talento.

  • Las recompensas y los beneficios se pueden utilizar para demostrar los valores de una organización, con ejemplos que incluyen fondos predeterminados ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en planes de pensiones y automóviles eléctricos.

Las expectativas cambiantes de los empleados, junto con los desafíos para atraer y retener talento, están obligando a las organizaciones a centrarse en la recompensa y beneficios. En lugar de simplemente adicionar dinero, los empleadores están analizando cómo utilizan los beneficios para mejorar la experiencia de los empleados.


Ha habido un cambio de mentalidad con respecto a las recompensas y los beneficios según Eva Jesmiatka, directora de recompensas en Willis Towers Watson.


“Donde solía ser aceptable decir que este es el paquete de beneficios y simplemente igualar el mercado, ahora es mucho más probable que los empleadores pregunten a los empleados qué quieren”, dice ella.

Grandes expectativas


Además de cumplir con las expectativas, también ha crecido el papel de la recompensa y los beneficios dentro de la experiencia del empleado. “Las organizaciones están considerando cómo los beneficios mejoran la experiencia de los empleados”, dice Helen Payne, consultora de beneficios estratégicos de Aon. “Están analizando lo que hará que un empleado se sienta orgulloso del lugar donde trabaja y lo inspire a hacer un buen trabajo. Es una pieza mucho más amplia”.


Las expectativas de los empleados también han cambiado, especialmente en los últimos años. Las dos principales expectativas según los empleadores que respondieron a la Encuesta de beneficios y tendencias de Aon UK 2022, publicada en enero de 2022, son horarios de trabajo más flexibles (95 %) y trabajo ágil/desde casa (94 %).


La salud mental también subió en la lista de prioridades, ya que el 82 % de los encuestados dijo que los empleados esperaban un mejor manejo de la salud mental, frente al 38 % en 2021. El Dr. Duncan Brown, asociado principal del Instituto de Estudios de Empleo, dice que esto es parte de una tendencia más amplia en torno a la salud y el bienestar. “Covid-19 ha subrayado la importancia de la salud, aumentando la demanda de productos como seguros de vida y bienestar. Se ha convertido en un factor de higiene”, explica.


Variedad de beneficios.


El nuevo régimen de recompensas también reconoce que una única talla no sirve para todos. Agregar más opciones puede ganar la aprobación de los empleados y respaldar la estrategia de contratación y retención de una organización.


La segmentación de la fuerza laboral por edad y etapa de vida puede ayudar a enfocar las propuestas de beneficios. Como ejemplo, Brown dice que los empleadores deberían hacer más para retener a la fuerza laboral de más edad.


“Alrededor de medio millón de personas mayores de 50 años han abandonado la fuerza laboral en los últimos años”, explica. “El trabajo flexible podría ayudarlos a seguir trabajando, pero está diseñado en torno a los padres de los niños en lugar de alguien que tiene que cuidar a un padre anciano”.

Además de ampliar la elección de beneficios, Payne recomienda introducir una mayor libertad en torno a los beneficios. Ella favorece los botes de bienestar y reembolso que permiten a los empleados elegir lo que es mejor para ellos. “Ofrezca alternativas”, agrega.


Cuando hay más variedad, el programa de comunicaciones se convierte en una parte clave de la estrategia de recompensa. Charles Cotton, asesor sénior de desempeño y recompensas del Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), dice que los empleadores deben pensar en su audiencia.


“Diferentes generaciones consumen información de diferentes maneras, así que tenga esto en cuenta en su programa de comunicaciones para asegurarse de que interactúe con todos”, explica.

Más allá de lo híbrido.


La flexibilidad se ha convertido en una característica clave de muchos lugares de trabajo, y la pandemia les ha demostrado a los empleadores que esto es posible en términos de dónde trabajan los empleados. “Los empleados buscan más flexibilidad”, dice Cotton. “Esperan tener que estar en la oficina de vez en cuando, pero también les gusta poder trabajar desde casa”.


Pero mientras el 97% de los empleadores planean adoptar el trabajo híbrido según una investigación de Karian y Box y el Instituto Global para el Liderazgo de la Mujer, Nuevas formas de trabajar: el impacto duradero y la influencia de la pandemia, publicado en abril de 2021, Brown dice que los empleadores necesitan hacer más.


“La investigación sugiere que existe el peligro de la 'flexibilidad falsa' ya que los empleadores se enfocan en el trabajo remoto en lugar de adoptar completamente la flexibilidad”, dice.
“Los empleadores deben pensar de manera más amplia sobre los horarios flexibles, permitiendo que los empleados trabajen en horarios diferentes o los fines de semana si así lo desean”.

Además de los horarios flexibles durante la semana, también podrían introducirse otras opciones flexibles que permitirían a los empleados lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Estos incluyen horas a tiempo parcial y horario flexible, trabajo a tiempo parcial y recesos profesionales.


Puede haber espacio para una mayor flexibilidad, pero también necesita algunos controles. “Los empleadores deben pensar en la progresión profesional, asegurándose de que los mandos intermedios estén en el lugar de trabajo para apoyar el aprendizaje y el desarrollo”, dice Payne. “Las organizaciones deben tener alguna estructura para apoyar las necesidades de todos”.


Beneficios de valor agregado.


A medida que más y más empleados quieren trabajar para una organización que comparte sus valores, las recompensas y los beneficios pueden usarse para amplificar estos mensajes corporativos. “Animaría a los empleadores a adoptar un enfoque estratégico con su recompensa y beneficios, observando lo que están tratando de lograr en términos de misión, visión y propósito”, dice Cotton.


Hay muchos ejemplos de beneficios que se alinean con los valores corporativos. Un empleador podría mejorar e igualar los beneficios de maternidad y paternidad para demostrar que apoya la equidad y un lugar de trabajo favorable a la familia.

Payne ha notado otras tendencias. “El beneficio de más rápido crecimiento en los últimos años son los vehículos eléctricos, con incentivos fiscales que se suman a su atractivo ambiental”, explica. “También hemos visto a más [empleadores] introducir un fondo predeterminado ambiental, social y de gobernanza (ESG) en su pensión: el 49 % de los que respondieron a nuestra encuesta de beneficios lo han hecho o lo están considerando, frente al 33 % del año pasado”.


Futuras tendencias.


Hacer un seguimiento de las expectativas de los empleados es imprescindible, ya que las organizaciones activas presentan más proyectos de escucha de los empleados para garantizar que se mantengan al tanto de cualquier cambio en las expectativas.


Para Jesmiatka, uno de los enfoques clave en el futuro será el equilibrio entre la vida laboral y personal, y es probable que las empresas vayan más allá del modelo híbrido. “Las empresas están comenzando a experimentar con semanas laborales de cuatro días”, agrega. “Las nuevas generaciones que ingresan al lugar de trabajo están cambiando el enfoque de vivir para trabajar a trabajar para vivir”.


Los empleadores también deberán considerar cómo están evolucionando y cómo esto dará forma a la fuerza laboral que necesitan atraer y retener. Por ejemplo, muchas empresas ya han adoptado lo digital, lo que les obliga a competir con las empresas de tecnología por el talento, y es probable que esta dinámica se intensifique.


Estos cambios requieren un enfoque mucho más reflexivo para la recompensa y los beneficios según Cotton.


“Los beneficios solían agregarse como adornos en un árbol de Navidad”, dice. “Hoy en día, los empleadores necesitan revisar y evaluar continuamente lo que ofrecen. Todo debe agregar valor a la organización y a sus empleados”.

Fuente: employeebenefits.co.uk, Sam Barrett 7 de febrero de 2022

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