Con el agotamiento en aumento, ¿qué pueden hacer las empresas al respecto?
Los datos de la fuerza laboral resaltan la necesidad de comprender el agotamiento, medir sus dimensiones e identificar acciones para que los gerentes y empleados mitiguen sus efectos.
En el Work Trend Index más reciente de Microsoft , una encuesta global de trabajadores en múltiples industrias y empresas, el 48% de los empleados informaron sentirse agotados en el trabajo. Esta es una estadística sorprendente que muestra cómo un viejo problema está adquiriendo un nuevo significado en un mundo más incierto.
A medida que redefinimos el lugar de trabajo para la próxima generación, los gerentes de recursos humanos y de personas tienen la oportunidad de ayudar a abordar la crisis de energía humana y cambiar de manera proactiva el rumbo contra el agotamiento. Los datos demográficos del Work Trend Index muestran que el agotamiento es frecuente entre las personas de todas las edades, pero es 11 puntos porcentuales peor para la Generación Z y los millennials (53 %) (aquellos en la fase inicial de su carrera o líderes en ascenso) que para los baby boomers ( 42%). Solucionar el agotamiento comienza escuchando atentamente a los empleados para identificar las señales de advertencia y luego trabajando de manera proactiva para abordar los problemas antes de que surjan.
En este artículo, señalamos la importancia de medir el agotamiento real y sus tres dimensiones, exploramos algunos de los impactos del agotamiento que hemos encontrado en nuestra investigación interna e identificamos qué pueden hacer los líderes, gerentes y empleados para mitigar estos efectos negativos. de agotamiento.
Comprender el agotamiento y sus impulsores.
Mucha gente asocia el agotamiento con cansancio, pero los investigadores dicen que es mucho más que eso. Christina Maslach, investigadora y profesora de la Universidad de California, Berkley, ha estado estudiando la ciencia detrás del agotamiento durante décadas, y su trabajo contribuyó a que la Organización Mundial de la Salud declarara el agotamiento como un " fenómeno laboral " en 2019.
Maslach define el agotamiento como una respuesta psicológica resultante del estrés crónico en el lugar de trabajo que se manifiesta a través de tres síntomas principales: sentimientos de agotamiento, sentimientos de cinismo y desapego, y una percepción de falta de logro. La mayoría de las personas están familiarizadas con los factores estresantes en el lugar de trabajo, como las crecientes demandas o la falta de reconocimiento. Cuando estos factores estresantes comienzan a acumularse y pesan sobre los empleados y se combinan con una respuesta de sentirse cínicos sobre sus trabajos y menos seguros de sus propias habilidades, el problema se agrava y las personas comienzan a experimentar un verdadero agotamiento.
Abordar el agotamiento comienza con la comprensión de las señales en toda la organización y luego centrarse en las acciones que puede tomar.
Identificar señales de advertencia clave.
Aunque el Work Trend Index preguntó a los empleados si se sentían agotados, no abordó específicamente el agotamiento, el cinismo y la falta de logros. Es importante medir todas las dimensiones del agotamiento para proporcionar estadísticas m