Transformar la función Recursos Humanos:¿para qué?

David Ulrich, a través de diferentes talleres de trabajo realizados con profesionales de recursos humanos, pregunta a la audiencia: ¿cuál es el mayor desafío que enfrentan hoy en su trabajo?.

La mayor parte de las respuestas de estos profesionales son: a) ejecutar a cabalidad las políticas del área, b) apoyar a los líderes de línea en la administración de las crecientes demandas de su rol. Estos asistentes quedaban perplejos, cuando los relatores les comentan que ese no es el camino.

El punto es, que los profesionales de recursos humanos por lo general ponen su foco en la organización interna – funciones y roles, en vez de hacerlo externamente: que necesitan los clientes.

El mayor desafío que enfrentan los profesionales de RRHH hoy, se encuentra en ayudar a que sus compañías se vuelvan exitosas; esto no significa, que actividades como contratar talento, desarrollar liderazgo y generar adecuados programas de incentivos, no sean importantes. Sin embargo, lo relevantes es analizar que resultados generan estas actividades – el valor que desarrollan, así como su valor en si mismas.

Lo mismo es pertinente cuando hablamos de la transformación de la función de Recursos Humanos. Iniciativas como implementar soluciones digitales, reestructurar el área, o rediseñar sus políticas, muchas veces son vistas como transformacionales; sin embargo, en la experiencia de Ulrich y su equipo, estas iniciativas no serán transformacionales ni sustentables, a menos que se encuentren íntimamente ligadas a los objetivos de negocio.