Gestionando recursos humanos con analíticos de negocio
Los empleados de alta calidad son vitales para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, la proliferación de empleos de alta especialización y la movilidad creciente de fuerza laboral, hace más difícil hacer coincidir a empleados con sus mejores oportunidades. Más que nunca, es un verdadero desafío para las empresas encontrar candidatos correctos para determinados trabajos. Para ser competitivas y rentables, las organizaciones deben apoyar su fuerza laboral en todas las fases del ciclo de vida del empleado y mantener una planilla muy cuidada – de manera de asegurar que posiciones críticas no permanezcan vacantes por mucho tiempo.
Tradicionalmente, el área de recursos humanos ha confiado en el juicio, experiencia, y la intuición de sus gerentes y staff para llevar a cabo estos desafíos; esta aproximación requiere de una importante dedicación de tiempo por parte del personal del área. Por consiguiente, estas tareas pueden ser difíciles de escalar, importar a una nueva organización, o transferir a otro equipo. Además, es sumamente difícil definir cuantitativamente cual es la tasa óptima para nuevas contrataciones, rotación, o disminución de la fuerza laboral. Sin contar con otras alternativas, muchos equipos de recursos humanos operan con una baja flexibilidad, y la carencia de métodos cuantificables, por décadas.
Una eficaz administración del capital humano depende de muchos factores, como reclutamiento, plan de carrera, desarrollo de habilidades y la mitigación de la pérdida de fuerza laboral. Muchos departamentos de recursos humanos usan diferentes herramientas tecnológicas para proporcionar plataformas de aprendizaje y encuestas, pero aún queda mucho por hacer. Estos departamentos tienden a creer que la actitud de un empleado, su rendimiento y valor, pueden ser cuantificados y analizados. Estos desarrollos permiten a las áreas de recursos humanos generar un campo mucho más objetivo y la construcción de parámetros mucho mejor definidos para su gestión.
Este movimiento hacia una medición cuantitativa genera una pregunta obvia:
¿Cómo define una empresa el valor sobre algo tan complejo y subjetivo de que es un buen empleado?
Por suerte, esta pregunta puede ser contestada usando herramientas de análisis de negocio para evaluar data sobre actuales y potenciales empleados- permitiendo a los profesionales de recursos humanos obtener aprendizaje accionable y mejores políticas para la su área y compañía. Estas soluciones combinan una amplia gama de tecnologías para la colección de datos, análisis estadístico, análisis predictivo, y rendimiento financiero.
Con estas soluciones, los profesionales de recursos humanos pueden obtener una comprensión sin precedentes acerca del actual funcionamiento de la organización, así como de las necesidades futuras de la misma y de sus empleados.
En términos simples, departamentos de recursos humanos conducidos analíticamente, pueden ayudar a sus compañías a superar a sus competidores. Mientras más temprano un departamento de recursos humanos adopte esta aproximación, más rápidamente podrán reasignar recursos y reorientar a su gente a tomar mejores decisiones. La comprensión del funcionamiento pasado, resultados actuales y futuras posibilidades, permiten a estas áreas ayudar a sus compañías a alcanzar mejores resultados de negocio.
Fuente: IBM Software Human capital management Business Analytics // Human capital management in the 21st century.