El bienestar es algo más que sentirse bien. Es un negocio próspero que está preparado para seguir creciendo.
La salud es riqueza, para todos nosotros y, cada vez más, para las organizaciones que operan en el espacio del bienestar. El negocio de la salud está prosperando. Según la última investigación Future of Wellness de McKinsey, que encuestó a más de 5.000 consumidores en China, Reino Unido y Estados Unidos, el mercado mundial de bienestar del consumidor ha alcanzado los 1,8 billones de dólares al año. En los Estados Unidos, el mercado del bienestar está creciendo hasta un 10% por año y ahora tiene un valor de $480 mil millones. El 82% de los consumidores estadounidenses ahora consideran que el bienestar es una prioridad principal o importante en su vida cotidiana, similar al 87% y el 73% que dicen lo mismo en China y el Reino Unido, respectivamente.
"Sabíamos que los consumidores trataban cada vez más el bienestar como una prioridad", dice Anna Pione, socia de McKinsey. "Lo que nos sorprendió y nos sigue sorprendiendo cada año es lo prioritario que es".
La mayoría de nosotros nos damos cuenta intuitivamente de que la salud es mucho más que la presencia o ausencia de enfermedad. Pero ¿a qué nos referimos cuando hablamos de bienestar? McKinsey define el bienestar a lo largo de seis dimensiones: mejor salud, estado físico, sueño, atención plena, apariencia y nutrición. En esta explicación, profundizaremos en lo que le importa a la gente cuando se trata de su salud y los cambios que podemos esperar en este espacio en el futuro.
¿Cuáles son las principales tendencias que dan forma al espacio de la salud y el bienestar del consumidor?
En un mundo en el que las personas dan prioridad a la salud más de lo que solían hacerlo, los consumidores se centran cada vez más en productos y servicios que están respaldados por datos y ciencia. Sus prioridades emergentes se pueden agrupar en cinco tendencias:
Salud en casa. La pandemia de COVID-19 hizo que los kits de pruebas en el hogar se convirtieran en un artículo doméstico. Ahora que la pandemia está menos presente, muchos consumidores están mostrando interés en otros kits para el hogar, para todo, desde deficiencias de vitaminas y minerales hasta niveles de colesterol. Esta es una tendencia emergente en todos los países encuestados. En China, por ejemplo, el 35% de los consumidores informaron que habían reemplazado algunas citas de atención médica en persona con pruebas de diagnóstico en el hogar.
Biomonitorización y dispositivos. Aproximadamente la mitad de todos los consumidores encuestados han comprado un dispositivo de fitness en algún momento. Los relojes son el rastreador de actividad física más común, pero otros tipos de tecnología se están volviendo más populares. Estos incluyen anillos biométricos portátiles emparejados con aplicaciones móviles y monitores continuos de glucosa, que se pueden aplicar en la parte posterior del brazo de un usuario para rastrear sus niveles de azúcar en la sangre. Más de tres cuartas partes de los encuestados dijeron que estarían abiertos a usar un dispositivo portátil en el futuro.
Impulso de la IA de la generación de personalización. A la gente le gusta la personalización: casi uno de cada cinco consumidores estadounidenses y uno de cada tres millennials estadounidenses prefieren productos y servicios personalizados. Algunos incluso están dispuestos a desprenderse de sus datos biométricos a cambio de recomendaciones personalizadas. Aquí existe la oportunidad de combinar estas herramientas con la IA generativa (gen AI) para permitir una personalización más precisa: por ejemplo, diseñar entrenamientos personalizados para los usuarios en función de sus datos de fitness, para lo que algunos dispositivos ya están utilizando el gen AI.
Clínico sobre "limpio". Los usuarios están comenzando a alejarse de los productos de bienestar que promocionan ingredientes "limpios" o naturales y hacia aquellos con ingredientes clínicamente probados. Aproximadamente la mitad de los consumidores del Reino Unido y los EE. UU. informaron que la efectividad clínica era un factor de compra principal; Solo el 20% dijo lo mismo para los ingredientes limpios. En los Estados Unidos, esta tendencia es más pronunciada en los medicamentos de venta libre, las vitaminas y los suplementos, y los productos de belleza.
El auge de la recomendación médica. A medida que la economía de los influencers crece, y con ella, las opiniones de salud potencialmente dudosas o comprometidas, los consumidores valoran más que nunca las recomendaciones de los médicos. Los consumidores dicen que las recomendaciones de los médicos son más importantes cuando buscan atención relacionada con la atención plena, el sueño y la salud en general (incluido el uso de vitaminas y medicamentos de venta libre).
¿Cuáles son las mayores áreas de crecimiento en la industria del bienestar?
La investigación Future of Wellness de McKinsey, iniciada en 2020, indica un crecimiento notable en varias áreas clave:
Salud de la mujer. En el pasado, las mujeres que buscaban atención médica han sido desatendidas. Los productos para la salud de la mujer están más disponibles hoy que nunca, y las compras también han aumentado. La mayor parte de los encuestados dijeron que compraron productos para el cuidado menstrual y la salud sexual en el último año, pero los consumidores dijeron que gastaron más en productos relacionados con la menopausia y el embarazo. Pero todavía hay necesidades insatisfechas en este espacio, particularmente relacionadas con la menopausia.
Envejecimiento saludable. El movimiento hacia la medicina preventiva, el crecimiento de la tecnología de la salud y los avances en la investigación sobre productos antienvejecimiento están impulsando la demanda de productos y servicios que apoyen el envejecimiento saludable y la longevidad. Alrededor del 70% de los consumidores en el Reino Unido y Estados Unidos, y el 85% en China, dijeron que compraron más en la categoría de envejecimiento saludable en el último año que en años anteriores. Los resultados fueron similares en todos los grupos de edad.
Control de peso. Casi uno de cada tres adultos estadounidenses tiene un índice de masa corporal de 30 o más, que es el umbral de la obesidad. Y el 60 por ciento de los estadounidenses que respondieron a nuestra encuesta dijeron que actualmente están tratando de perder peso. Los medicamentos con péptido similar al glucagón-1 (GLP-1), incluidos Ozempic y Wegovy, están creciendo rápidamente en popularidad. Esto es especialmente cierto en los Estados Unidos, donde más del 50% de los consumidores estadounidenses consideran que los medicamentos recetados son una intervención "muy efectiva" para el control del peso.
Acondicionamiento físico en persona. El fitness está pasando de ser un pasatiempo a una parte fundamental de la identidad de las personas, especialmente entre los consumidores de la Generación Z. El 56% de los miembros de la Generación Z de EE. UU. encuestados consideraron que el estado físico era una "prioridad muy alta", en comparación con el 40% de los consumidores de EE. UU. en general. Según el análisis de McKinsey, esperamos que los consumidores mantengan su gasto en membresías de gimnasios y aplicaciones de fitness y aumenten su gasto en clases de fitness presenciales y entrenamiento personal.
Salud intestinal. Más del 80% de los consumidores en China, el Reino Unido y los Estados Unidos consideran que la salud intestinal es importante, y más de la mitad de los encuestados dijeron que será una prioridad mayor en los próximos dos o tres años. Las personas en China y los Estados Unidos son más propensas a tomar suplementos probióticos, mientras que los consumidores del Reino Unido generalmente eligen alimentos con probióticos, incluidos kimchi, kombucha o yogur.
Salud sexual. Hemos visto una creciente demanda de productos de salud sexual, probablemente debido a la expansión de las conversaciones sobre la sexualidad, las mejoras en la educación sexual y el creciente apoyo a los desafíos de salud sexual femenina. El 87% de los consumidores estadounidenses informan haber gastado lo mismo o más en productos de salud sexual (como anticonceptivos y juguetes para adultos) en el último año que el año anterior.
Dormir. El sueño es la segunda prioridad de salud y bienestar más importante para los consumidores, y también donde los consumidores dicen que tienen la mayor cantidad de necesidades insatisfechas. Hay un gran número de factores que pueden afectar a una buena noche de sueño, como la dieta, el ejercicio, la cafeína, el tiempo frente a la pantalla y el estrés. Pocos actores tecnológicos, si es que hay alguno, han sido capaces de desarrollar una solución holística a los problemas de sueño de los consumidores, aunque la tecnología del sueño es una industria de rápido crecimiento. De cara al futuro, existe una gran oportunidad para las empresas que puedan utilizar los datos de los consumidores para abordar puntos débiles específicos relacionados con el sueño.
¿Qué es lo más importante para los adultos mayores?
Por supuesto, hay tanta diversidad y variación en los estilos de vida y preferencias entre los adultos mayores como entre los más jóvenes. Pero una encuesta de 2023 del McKinsey Health Institute (MHI) a más de 21.000 personas de 55 años o más en 21 países encontró que había algunos puntos en común.
Los encuestados generalmente estuvieron de acuerdo con la importancia de tener un propósito, manejar el estrés, disfrutar de conexiones significativas con los demás y preservar su independencia. Muchos de estos factores se cruzan con la salud real y percibida de un sujeto a través de cuatro dimensiones: mental, física, social y espiritual.
En general, la salud percibida de los encuestados en todas las dimensiones, y en la salud física en general, disminuye a medida que envejecen. La salud mental es la dimensión más valorada positivamente entre los 55 y los 64 años; Para las personas de 65 años o más, la salud espiritual es la dimensión más positivamente valorada.
El dinero también es importante para el bienestar de los adultos mayores. En todos los países, los adultos mayores que son financieramente estables tienen más probabilidades que sus contrapartes de poder adherirse a hábitos saludables, incluidos los que mejoran la salud cognitiva. Sin embargo, cabe destacar que los encuestados en las economías de ingresos altos no necesariamente prosperan más que sus pares en economías donde los ingresos no son tan altos. Por ejemplo, casi el 20% de los encuestados en economías de ingresos altos dicen que les gustaría trabajar en su vejez, pero actualmente no lo están haciendo. Los adultos mayores en las economías de altos ingresos también reportan niveles mucho más bajos de participación social que sus contrapartes en otras economías.
Otro hallazgo clave es que la participación da sus frutos. Los encuestados que trabajan, son voluntarios, asisten a clases o participan de otra manera en sus comunidades reportan una mejor salud general que aquellos que no lo hacen. El análisis de McKinsey también indica que los adultos mayores que participan en sus comunidades tienen costos de atención médica más bajos.
Fuente: McKinsey
Artículos referenciados:
Commentaires